Retourneren en ruilen

1. Mag ik een artikel retour sturen?

Op jouw bestelling geldt een zichttermijn van 14 dagen vanaf het moment dat de bestelling in je bezit is. Binnen deze periode mag je het artikel bekijken of beoordelen. Ben je niet tevreden over het artikel? Dan kun je het retourneren.

2. Ik wil een artikel retourneren, hoe werkt dat?

Als je een artikel binnen de 14 dagen wettelijk zichttermijn wilt retourneren, dien je dit vooraf kenbaar te maken door een mail te sturen naar info@waterpijpsmaak.nl. Vermeld hierbij om welk artikel het gaat, je ordernummer en je bankgegevens.

Bij retournering wordt het gehele aankoopbedrag teruggestort.

Voor elke retourzending geldt: je kunt alleen artikelen retourneren welke in een staat verkeren waarin je ze zelf ook zou willen ontvangen. Dit houdt in:

het product dient onbeschadigd en compleet te zijn.
indien mogelijk, vragen we je om het artikel in de originele verpakking terug te sturen.
zorg ervoor dat het geheel tijdens transport niet kan beschadigen.
zend je factuur of een kopie hiervan mee in het retourpakket.

Waterpijpsmaak.nl is niet verantwoordelijk voor zoekgeraakte retourzendingen.

Het retouradres is:
waterpijpsmaak.nl
Afdeling retouren
Postbus 61148
3002HC Rotterdam

4. Wanneer krijg ik mijn geld teruggestort?

Zodra jouw pakket bij ons retour komt wordt deze gelijk verwerkt. Wij streven er naar om het bedrag binnen 7 dagen, doch uiterlijk binnen 10 dagen op het opgegeven bankrekeningnummer te storten.

5. Ik wil een artikel ruilen, hoe werkt dat?

Een artikel mag binnen 14 dagen na ontvangst geruild worden, mits deze in goede en ongebruikte staat verkeert. Ook de verpakking van het product moet ongeschonden zijn. Wil je een artikel ruilen? Dan dien je vooraf via email kenbaar te maken dat je een artikel wilt ruilen. Vermeld hierbij om welk artikel het gaat, je ordernummer en tegen welk artikel je dit wilt ruilen. Je ontvangt van ons een emailbevestiging van je retouraanmelding.

Voor elke retournering of ruiling geldt: Je kunt alleen producten retourneren welke in een staat verkeren waarin je ze zelf ook zou willen ontvangen. Dit houdt in:

Het product moet compleet en onbeschadigd zijn
Indien mogelijk, vragen wij jou het product in originele verpakking terug te zenden
Zorg ervoor dat het geheel tijdens transport niet kan beschadien
Zend je factuur of een kopie hiervan mee met het retourpakket